سياسة الشحن والتوصيل
في متجر Beamix نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن.
أولًا: مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية بعد تأكيد عملية الدفع.
- قد تستغرق معالجة الطلب من 24 إلى 48 ساعة في بعض الحالات أو خلال فترات الضغط والعروض.
ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية تتراوح بين:
يومين إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن. - قد تختلف مدة التوصيل للمناطق البعيدة أو خلال المواسم والعروض.
ثالثًا: شركات الشحن
يتعامل متجر Beamix مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل.
ويتم تزويد العميل برقم التتبع فور شحن الطلب إن توفر.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة والمنتجات المختارة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو خلال الحملات الترويجية.
خامسًا: بيانات الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان ناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة.
سادسًا: تأخير الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب:
- ضغط شركات الشحن
- الظروف الجوية
- المواسم والعروض
- العطل الرسمية
وسيتم متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات مهمة عند الحاجة.
سابعًا: استلام الطلب
يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود:
- تلف واضح
- نقص بالمنتج
- خطأ في الطلب
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام.
ثامنًا: التواصل
للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن يمكن التواصل معنا عبر:
- الواتساب
- البريد الإلكتروني
- صفحة “تواصل معنا”